ConnectWise Cloud Backup (voorheen SkyKick): back-ups tijdelijk stilgezet
- Update
ConnectWise heeft nog geen verwachte hersteldatum gegeven voor Cloud Backup. Er worden daarom nog steeds geen nieuwe back-ups van Microsoft 365 gemaakt.
We wachten niet langer af en zetten klanten actief over naar uBackup, de Europese back-updienst van Universal.Cloud. Alle klanten van Universal.Cloud kunnen hiervan gebruikmaken, en overstappen kan per direct. Uw ConnectWise-abonnement zeggen wij voor u op zodra de ConnectWise-portal weer bereikbaar is.
Wilt u overstappen? Maak een ticket aan in de portal of neem contact op met [email protected]. Meer informatie: https://universal.cloud/nl/blog/article/connectwise-cloud-backup-service-interruption
3 eerdere updates tonen
- Update
Voor klanten die niet willen wachten tot de dienst van ConnectWise weer beschikbaar is, biedt Universal een migratie naar een alternatieve back-upoplossing aan. Neem hiervoor contact op via [email protected].
- Update
ConnectWise heeft een handleiding gepubliceerd met controles en herstelstappen voor Microsoft 365-omgevingen die Cloud Backup gebruiken: https://www.connectwise.com/contentassets/10777cd3364d440c86ed5270a94a5f24/connectwise-cloud-backup-technical-investigation-and-remediation-guide-1.pdf
Voor klanten met een Security as a Service-contract voert Universal deze controles uit. Klanten die de beveiliging van hun eigen Microsoft 365-omgeving zelf regelen, adviseren wij deze controles ook uit te voeren. Wilt u daarbij hulp? Dien dan een verzoek om assistentie in via [email protected].
- Oorzaak gevonden
ConnectWise heeft uit voorzorg zijn dienst Cloud Backup (voorheen SkyKick Cloud Backup) tijdelijk stilgezet, terwijl het een beveiligingsprobleem op het eigen platform onderzoekt. Zolang de dienst niet draait, worden er geen nieuwe back-ups van Microsoft 365-gegevens gemaakt. Volgens ConnectWise zijn bestaande back-uparchieven niet aangetast; deze zijn weer toegankelijk zodra de dienst is hersteld. Het gaat om een probleem binnen het platform van ConnectWise; de systemen van Universal zijn niet getroffen. Wij volgen de situatie nauwlettend. De actuele status bij ConnectWise is te volgen via https://status.connectwise.com